opendoor Business Academy

Business Academy

Interne Auditorin / Interner Auditor

Perspektivenwechsel im Qualitätsmanagement

Die Teilnehmer erlernen die Grundlagen des Qualitätsmanagement und die professionelle Planung, Durchführung und Bewertung von Audits. Diese Fortbildung dient dem Aufbau interner Auditkompetenz. Dabei wird ein kundenorientierter Ansatz gewählt und damit die Mitarbeiter im Unternehmen zu den wichtigsten Servicekunden gezählt. 

Der Fokus liegt nach Vermittlung der Rahmenbedingungen in der Gesprächsführung und im Aufbau sozialer Kompetenzen. Die Praxisübungen finden in Kleingruppen auf unserer Teamplattform statt.

Der berufsbegleitende Onlinekurs "Interner Auditor" startet am 14.4.2021. Der Unterricht findet Mi und Fr von 18:00-19:30 Uhr statt. Direktbuchung


Inhalte

  • Grundlagen des Qualitätsmanagements 
  • Die Anforderungen der DIN ISO 9001:2015 im Überblick
  • Der PDCA-Kreislauf
  • Qualitätsziele, Prozesse und Überprüfung
  • Die Bewertung von Managementsystemen
  • Auditorenqualifizierung
  • Die Anforderungen der DIN ISO 19011:2018 an Auditoren
  • Auditarten und Auditkriterien
  • Auditprogramm und Auditplanung
  • Auditvorbereitung und Auditfragenkatalog
  • Auditdurchführung und empathische Gesprächsführung
  • Auditbericht, Nachweise bewerten 
  • Abweichungen definieren
  • Maßnahmen und Korrekturen
Zielgruppe
Geeignet für Mitarbeiter/-innen mit kaufmännischem und/oder technischem Hintergrund.

Leistungen
Kursrücktrittsversicherung möglich
Abschlussprüfung und Zertifikat

Gebühr
380€ pro Teilnehmer inkl. 19% Ust.

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